Rédaction QuelleAlarme · mis à jour le 22 octobre 2026 · 7 sources citées · notre méthode
En brefAprès un cambriolage, ne touchez à rien et appelez le 17. Portez ensuite plainte, au commissariat, à la brigade ou en ligne si l'auteur vous est inconnu. Prévenez votre assureur dans le délai du contrat, qui ne peut pas être inférieur à deux jours ouvrés en cas de vol. Faites opposition aux cartes volées.
Les premières heures, dans l'ordre
Ne touchez à rien, appelez le 17
La consigne officielle est de préserver les traces et indices, sauf urgence vitale. On ne range pas, on ne nettoie pas, même si le désordre est insupportable. Si vous pensez que quelqu'un est encore à l'intérieur, n'entrez pas et appelez de dehors.
Portez plainte
Au commissariat, à la brigade de gendarmerie ou en ligne. Les policiers et gendarmes sont tenus d'enregistrer votre plainte, et un récépissé vous est remis. Gardez-le : l'assureur le demandera.
Faites opposition aux cartes et papiers volés
Contactez votre banque ou le serveur interbancaire d'opposition au 0 892 705 705, ouvert 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. L'appel est payant, et certaines banques ont leur propre numéro. Notez le numéro d'enregistrement qu'on vous donne : il date votre demande.
Prévenez l'assureur
Par téléphone, en agence, en ligne ou en recommandé, selon votre contrat. Le recommandé laisse une trace. Joignez le récépissé de plainte dès que vous l'avez.
Photographiez, listez, sécurisez
Photos des effractions et des dégâts, factures, bons de garantie et anciennes photos des biens volés, devis de réparation. Service-Public demande de prendre les mesures pour éviter un nouveau sinistre, mais pas de grosses réparations sans l'accord de l'assureur, sauf mise en sécurité urgente.
Faut-il vraiment porter plainte ?
Oui, ne serait-ce que pour être indemnisé : le récépissé fait partie des pièces du dossier. La plainte alimente aussi l'enquête, même si l'on ne retrouve pas toujours les auteurs.
Depuis le 15 octobre 2024, les atteintes aux biens, cambriolages compris, peuvent faire l'objet d'une plainte intégralement en ligne, à condition de ne pas connaître l'auteur. Ce service a remplacé la pré-plainte en ligne, qui obligeait encore à passer au commissariat ou à la brigade pour signer. Un policier ou un gendarme peut vous recontacter pour compléter la déclaration. La fiche cambriolage du ministère, mise à jour en juillet 2026, renvoie toujours vers cette plainte en ligne.
Vous êtes dans quel cas ?
Vous découvrez le cambriolage en rentrant de vacances
Le délai de l'assureur court à partir du moment où vous en avez connaissance, pas à partir de la date présumée du vol. Notez l'heure de votre découverte.
Plainte dès que possible, puis déclaration à l'assureur dans le délai du contrat, qui ne descend pas sous deux jours ouvrés pour un vol. Relisez aussi les clauses sur les absences prolongées.
Recevoir un devis pour ce casVous êtes locataire
Quand un cambrioleur a abîmé le logement, Service-Public renvoie le locataire vers son assurance habitation, qui indique les démarches selon le contrat.
Appelez votre assureur, puis prévenez le bailleur : la porte ou la fenêtre forcée lui appartient.
Recevoir un devis pour ce casVous avez déjà tout rangé avant de lire ceci
C'est fréquent et ça ne ferme pas le dossier. Les photos et listes faites ensuite servent encore.
Dites-le aux enquêteurs tel quel et reconstituez ce qui a été touché avec des photos prises dès maintenant.
Recevoir un devis pour ce casLe logement ne ferme plus
Une porte forcée ne protège plus rien, mais la réparation définitive attend l'assureur.
Mise en sécurité provisoire d'abord, factures conservées, devis définitif soumis à l'assureur.
Recevoir un devis pour ce casNe plus vivre avec la crainte d'un deuxième passage
Après une effraction, beaucoup pensent d'abord à la porte, puis à l'alarme. Dites-nous comment est fait votre logement, un installateur proche le chiffre, et vous demanderez ensuite à votre assureur si ce matériel compte pour votre contrat.
Et après, que changer chez soi ?
Commencez par ce qui a cédé : la serrure, la porte, le volet. Un serrurier peut intervenir en urgence ; gardez les factures et prévenez l'assureur avant une dépense importante. D'autres réflexes sont regroupés dans nos conseils pour protéger sa maison. Notre article pour éviter un cambriolage fait le tour des points faibles courants d'un logement, et la page sur la porte blindée et la serrure trois points aide à choisir.
Côté matériel, un système d'alarme pour le domicile prévient dans la maison ; avec un raccordement à la télésurveillance, quelqu'un est appelé même quand vous êtes absent. Si l'assurance est votre souci principal, lisez ce que le contrat peut exiger dans le guide alarme et assurance habitation. Les prix sont détaillés dans notre page sur le coût d'une alarme. Après un cambriolage, on guette le moindre bruit, et si le système s'emballe, voici comment traiter une alarme qui se déclenche toute seule.
Vos questions
Combien de temps pour prévenir l'assurance après un cambriolage ?
Le Code des assurances prévoit que le délai fixé au contrat ne peut pas être inférieur à deux jours ouvrés en cas de vol. Il court à partir du moment où vous avez connaissance du sinistre. Votre contrat peut prévoir plus long ; lisez-le, et ne comptez pas sur la tolérance.
Peut-on porter plainte en ligne pour un cambriolage ?
Oui, depuis le 15 octobre 2024, si vous ne connaissez pas l'auteur des faits et que vous êtes majeur. Elle se fait entièrement en ligne, et un policier ou un gendarme peut vous recontacter pour la compléter.
Que faire si ma carte bancaire a été volée pendant le cambriolage ?
Bloquez-la au plus vite auprès de votre banque ou du serveur interbancaire d'opposition, ouvert 24 h sur 24 (certaines banques ont leur propre numéro). Gardez le numéro d'enregistrement et le récépissé de plainte, que vous pouvez transmettre à la banque pour un remboursement.
Quels documents garder pour être indemnisé ?
Le récépissé de plainte, les photos des dégâts, les factures ou bons de garantie des biens volés, les anciennes photos de ces biens et les devis de remise en état.
À lire aussi
Nos sources
- Ma Sécurité (ministère de l'Intérieur), victime d'un cambriolage, consulté le 22 octobre 2026
- Service-Public, assurance habitation et vol, consulté le 22 octobre 2026
- Légifrance, article L113-2 du Code des assurances, consulté le 22 octobre 2026
- Service-Public, plainte en ligne pour les atteintes aux biens, consulté le 22 octobre 2026
- Service-Public, vol de sa carte bancaire, consulté le 22 octobre 2026
- Service-Public, dégradations causées lors d'un cambriolage (locataire), consulté le 22 octobre 2026
- Ma Sécurité (ministère de l'Intérieur), cambriolage : réagir et limiter les risques, consulté le 22 octobre 2026
Photos : Vladimir Srajber, Saad Bin Hasan sur Pexels.
Page mise à jour le 22 octobre 2026. Les tarifs sont indicatifs : le prix exact vient avec le devis.